在全面质量管理中,企业一般采用平衡计分卡...
公司战略与风险管理模拟试题及答案(11)
【单选题】在全面质量管理中,企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是( )。 |
A.新客户开发率 |
B.客户满意度 |
C.盈利率 |
D.客户关系 |
【单选题】下列各项表述中,可以作为企业使命的是( )。 |
A.加强开发项目的质量管理 |
B.5年内在市区建成2个地标性建筑 |
C.为城市建设的现代化、特色化、合理化添砖加瓦 |
D.在开发某地标建筑时,以中国传统文化为基础融入科技元素 |
【单选题】下列关于金融衍生产品的说法中,错误的是( )。 |
A.按交易主体划分,期权可分为买方期权和卖方期权两类 |
B.远期合约到期不-定必须履行 |
C.期货价格则是通过公开竞价而达成的 |
D.远期合约是现金交易,买方和卖方达成协议在未来的某-特定日期交割-定质量和数量的商品 |
【单选题】企业试图兼顾全球效率、国别反应和世界性学习效果的-种国际化经营战略是( )。 |
A.全球化战略 |
B.跨国战略 |
C.多国本土化战略 |
D.国际战略 |
【多选题】下列关于集权表述正确的有( )。 |
A.不容易进行职能间的协调 |
B.决策时间过长 |
C.能够做出快速决策 |
D.对级别较低的管理者而言,其职业发展有限 |
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答案:D |
解析:客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中,卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。 |
答案:C |
解析:公司的使命首先是要阐明企业组织的根本性质与存在理由:公司的目的、公司宗旨和经营哲学,选项C正确,反映的是公司宗旨。 |
答案:B |
解析:【解析】本题考核金融衍生产品。远期合约是必须履行的协议,选项B的说法错误。 |
答案:B |
解析:本题考核国际化经营战的类型。跨国战试图兼顾全球效率、国别反应和世界性学习效果这三种战需要。 |
答案:BD |
解析:【答案解析】集权型决策的优点:一是易于协调各职能间的决策;二是对上下沟通的形式进行了规范(比如利用管理账户);三是能与企业的目标达成一致;四是危 急情况下能够做出快速决策;五是有助于实现规模经济;六是这种结构比较适用于由外部机构(比如专业的非营利性企业)实施密切监控的企业,因为所有的决策都 能得以协调。集权决策的缺点: 一是高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求;二是由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报,因此决策时间过长;三是对级别较低的管理者而言,其 职业发展有限。 |
时间:2016-06-20 责任编辑:lijin
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